- Διαθεσιμότητα: Άμεση παραλαβή / Παράδoση 1 έως 3 ημέρες
- Κωδικός: 50-201-052GR
Διαθέσιμες Επιλογές
ΓΙΑ ΟΛΑ ΜΑΣ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
AMERICAN EXPRESS - DINERS CLUB & PAYPAL
ΜΕΣΩ ΑΣΦΑΛΟΥΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ SSL
To SHOPBRAND.GR δεσμεύεται να αποστείλει τα προϊόντα από το κέντρο διανομής του εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με την προϋπόθεση ότι αυτά είναι διαθέσιμα. Όσες παραγγελίες τοποθετούνται το Σαββατοκύριακο θα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη, δηλαδή την Δευτέρα. Τα προϊόντα παραδίδονται με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) στη διεύθυνση που έχει επιλέξει ο χρήστης.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω ΕΛΤΑ Courier. Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας είναι 1 έως 3 ημέρες, ανάλογα την γεωγραφική περιοχή του παραλήπτη και τις εκάστοτε συνθήκες (αργίες,εορταστικές περίοδοι,ακραία καιρικά φαινόμενα κλπ.). Για αποστολές στην Κύπρο ο χρόνος παράδοσης διαφέρει σε 5-10 εργάσιμες ημέρες.
Τα μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν για αγορές άνω τω 50 ευρώ.
Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής σας δραστηριότητας, τότε δικαιούστε να αλλάξετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Το δικαίωμα αλλαγής ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η επιστροφή γίνεται με χρέωση πελάτη εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της επιστροφής (το αποστέλλετε με ΕΛΤΑ κουριερ με 6 ευρω μεταφορικά).
Συγκεκριμένα, ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει το δελτίο επιστροφής που βρίσκεται μαζί με την απόδειξη που θα παραλάβει ή να επικοινωνήσει με το SHOPBRAND.GR τηλεφωνικώς ή και να στείλει e-mail : infoshopbrandgr@gmail.com
Επίσης η διαδικασία επιστροφής γίνεται και ηλεκτρονικά, συμπληρώνοντας την φόρμα που βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας, στην Ενότητα Εξυπηρέτηση Πελατών > μέσα από την κεντρική σελίδα του Λογαριασμού του εάν πρόκειται για Εγγεγραμμένο πελάτη.
Η διεύθυνση για όλες τις επιστροφές είναι :
SHOPBRAND.GR
ΙΩΑΝΝΗΣ ΠΑΠΟΥΤΣΗΣ
2 ΧΛΜ ΣΕΡΡΩΝ ΝΙΓΡΙΤΑΣ
ΣΕΡΡΕΣ TK 62100
ΤΗΛ. 23210 68777
Προκειμένου να επιστραφούν τα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και το καρτελάκι αναγνώρισης μαζί με όλες τις υφασμάτινες ετικέτες του σχεδιαστή να βρίσκονται προσαρτημένα στο προϊόν, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής Πώλησης – Τ.Δ.Α. κλπ). Ο χρήστης υποχρεούται να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να αφαιρέσει το καρτελάκι, σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτό.
Σε περίπτωση επιστροφής προιόντων, δεν επιτρέπεται η επικόλληση ετικετών και ταινιών συσκευασίας επάνω στο κουτί συσκευασίας. Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή. Επίσης, η εταιρεία πρέπει να ενημερωθεί τηλεφωνικά πριν ο πελάτης προβεί σε επιστροφή του προϊόντος. Σε περίπτωση που ο πελάτης προβεί σε επιστροφή προϊόντος χωρίς ενημέρωση τότε δύναται να μην γίνει δεκτή η παραλαβή του δέματος.
Για προϊόντα που διατίθενται σε διάφορα χρώματα και δεν υπάρχει δυνατότητα ελέγχου χρώματος εκ μέρους μας οι αποστολές γίνονται βάσει διαθεσιμότητας σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη και ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα της αντίστοιχης ενέργειας.
Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το SHOPBRAND.GR υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης. Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη.
Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους κατά την ημερομηνία παραλαβής τους στο SHOPBRAND.GR από την courier.
Τονίζουμε ότι ο πελάτης υποχρεούται να ανοίξει τη συσκευασία του προϊόντος και να ελέγξει το περιεχόμενό του, εντός 14 ημερών. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού ορίου η εταιρεία δεν αναγνωρίζει και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την κατάσταση του προϊόντος.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία αγοράς. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης. Ωστόσο, το SHOPBRAND.GR διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό. Ο χρήστης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του. Όπου είναι εφικτό, η SHOPBRAND.GR θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος,η επιστροφή γίνεται μόνο μέσω ΕΛΤΑ ή Acs courier. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την επιχείρηση και όχι τον πελάτη.Η διαδικασία ελέγχου προϊόντος ολοκληρώνεται από το τεχνικό τμήμα εντός 3-4 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής.Για το τελικό πόρισμα ο πελάτης ενημερώνεται τηλεφωνικά από το τμήμα αλλαγών κ επιστροφών,το οποίο λειτουργεί Δεύτερα-Παρασκευή ώρα 10:00-16:00.
Στην επιστροφή και στην νέα αποστολή των ελαττωματικών προϊόντων, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος αποστολής στο διάστημα 14 ημερών.
Η επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος δεν χρεώνεται από τον πελάτη όταν το προϊόν του καλύπτεται από την εγγύηση.
Εάν προκύπτει διαφορά στην τιμή του νέου είδους, την επιβαρύνεται ο πελάτης.
Το κόστος των μεταφορικών για την Κύπρο δεν καλύπτεται για περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων.
ΜΑΓΙΟ
Τα μαγιό υπόκεινται στους κανόνες υγιεινής και εφόσον η συσκευασία τους ανοιχθεί, δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές.
** Σε προϊόντα προσωπικής φροντίδας που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα σε ευαίσθητα σημεία όπως αποτριχωτικές μηχανές, ξυριστικές μηχανές, κουρευτικές μηχανές,μηχανές αφαίρεσης κάλων, σουτιέν χωρίς τιράντες , μαγιό, συσκευές καθαρισμού προσώπου δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές προϊόντων για λόγους υγιεινής.
