Στόχος του SHOPBRAND.GR είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες.
- ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΕΩΣ ΚΑΙ 14 ΗΜΕΡΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ ΜΟΝΟ ΜΕ ΤΗΝ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΟΥΡΙΕΡ
- ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟ 7-14 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ , ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΕΡΑΣΜΕΝΩΝ ΕΤΩΝ ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ.ΕΧΕΤΕ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΤΩΝ 14 ΗΜΕΡΩΝ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
- TA MEΤΑΦΟΡΙΚΑ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΙΝΑΙ 6 ΕΥΡΩ.
Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής σας δραστηριότητας, τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν για αλλαγή μόνο. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η επιστροφή γίνεται με χρέωση πελάτη εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης (το αποστέλλετε με κάποιο μεταφορέα). Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, γίνεται αλλαγή στο προϊόν.
- Συγκεκριμένα, ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει το δελτίο επιστροφής που βρίσκεται μαζί με την απόδειξη που θα παραλάβει ή να επικοινωνήσει με το SHOPBRAND.GR τηλεφωνικώς ή και να στείλει e-mail
- Επίσης η διαδικασία επιστροφής γίνεται ως εξής:
Θα πρέπει πρώτα να παραλάβουμε το δέμα για να γίνει η αλλαγή:
Η διεύθυνση για όλες τις επιστροφές είναι :
SHOPBRAND.GR
IΩΑΝΝΗΣ ΠΑΠΟΥΤΣΗΣ
ΠΑΝΑΓΗ ΤΣΑΛΔΑΡΗ 11
ΣΕΡΡΕΣ TK 62100
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΜΕ ΕΛΤΑ ΚΟΥΡΙΕΡ (ΜΕ ΧΡΕΩΣΗ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ)
Προκειμένου
να επιστραφούν τα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα,
φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και το
καρτελάκι αναγνώρισης μαζί με όλες τις υφασμάτινες ετικέτες του
σχεδιαστή να βρίσκονται προσαρτημένα στο προϊόν, μαζί με όλα τα έγγραφα
τα οποία το συνόδευαν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής Πώλησης – Τ.Δ.Α. κλπ). Ο
χρήστης υποχρεούται να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να
αφαιρέσει το καρτελάκι, σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν
δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν
γίνεται δεκτό.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέφει ένα προϊόν, το οποίο δεν το επιθυμεί, με χρέωση της εταιρείας και όχι δική του , τότε επιβαρύνεται το συνολικό κόστος της όλης αποστολής ,με την εκάστοτε τιμολόγηση από την συνεργαζόμενη εταιρεία κουριερ,δηλαδή με ελάχιστο κόστος μεταφορικών 6 ευρώ που αφαιρείται από το συνολικό ποσό της παραγγελιάς του για επιστροφή χρήματων.
Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το SHOPBRAND.GR υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης. Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη.
Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο κατά την πρώτη παραγγελία του πελάτη, εφόσον δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στο προϊόν ,όχι στις αλλαγές. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει απόθεμα στο μέγεθος που επιθυμεί ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει οτιδήποτε από το eshop.
Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους κατά την ημερομηνία παραλαβής τους στο SHOPBRAND.GR από την courier.
Τονίζουμε ότι ο πελάτης υποχρεούται να ανοίξει τη συσκευασία του προϊόντος και να ελέγξει το περιεχόμενό του, εντός 14 ημερών. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού ορίου η εταιρεία δεν αναγνωρίζει και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την κατάσταση του προϊόντος.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία αγοράς. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης. Ωστόσο, το SHOPBRAND.GR διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό. Ο χρήστης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του. Όπου είναι εφικτό, το SHOPBRAND.GR θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος,η επιστροφή γίνεται μέσω Ελτα courier. Η διαδικασία ελέγχου προϊόντος ολοκληρώνεται από το τεχνικό τμήμα εντός 3-4 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής.
Tο τμήμα αλλαγών κ επιστροφών,το οποίο λειτουργεί Δεύτερα-Παρασκευή ώρα 15:00-16:00.
Εάν προκύπτει διαφορά στην τιμή του νέου είδους, την επιβαρύνεται ο πελάτης.